“五一”假期常德“12315”受理投诉、举报、咨询303件

　　5月6日，记者从常德市市场监督管理局获悉，今年“五一”期间，该局投诉举报办公室共接到消费者来电303件。其中，投诉94件，举报9件，咨询200件，与2019年同期相比，投诉量有所增加，咨询量相对减少。

　　据了解，“五一”期间，市民投诉举报主要集中在电器质量、交通工具售后、食品安全、停车收费不合理、携号转网、预付（存）款侵权、订金（定金）不退、虚假宣传、商家售假、无证经营等问题，覆盖行业包括了4s店、餐厅酒店、电信三大运营商、超市和游乐场等。5月5日，武陵区袁先生拨打12315热线举报某粮油店无证经营；5月2日，桃源县余女士投诉该县某餐馆售卖的熟食“骨肉相连”有异味；5月5日，临澧县向先生于9时12分将车停在安福路北侧，9时39分扫码付款发现收费8元……

　　有数据统计，常德市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县（市）长热线电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场监管部门管辖范围内的问题。

　　市市场监督管理局工作人员表示，“五一”期间收到的市民投诉举报，已按照属地管理和事权划分的原则，全部分流到各区县（市）市场监督管理局和有关科室处理，市市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

　　常德市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现消费侵权行为，请第一时间拨打12315消费者投诉热线进行维权。

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