北京龙德天成教育科技有限公司退费服务赢得业内好口碑

　　原标题：北京龙德天成教育科技有限公司退费服务赢得业内好口碑北京龙德天成教育科技有限公司是一家提供职业

　　北京龙德天成教育科技有限公司是一家提供职业资格证教育咨询服务领域相关的公司，“龙德在线”是公司的教育服务平台，提供在线教育咨询、线上课程直播等服务。目前北京龙德天成教育科技有限公司龙德在线教育培训平台已开设注册消防工程师、建造师、造价师、健康管理师、监理师等职业资格证课程领域教育咨询培训服务。

　　多年来，北京龙德天成教育科技有限公司坚守“服务第一”的发展理解，赢得了业内好口碑，对于学员们反馈的各类问题，公司确保第一时间进行解决。“龙德在线”招生办主任王老师介绍，目前全国已经开设多个线下教学网点已不能够满足市场教学服务的需求，所以龙德在线开设了线小时在线教育培训服务。对于学员们最在乎的教学课纲质量，龙德在线平台已开设多个领域的免费试听课，可以让学员更好的了解龙德在线教育培训机构的教学服务。

　　随着服务领域的扩大，龙德在线教育培训服务平台已服务过数万名学员。王老师了解到，因为培训的领域属于职业资格证相关的课程，很多学员因为个人原因不能够完整的参与到课程培训中，有些在培训初期就改变了个人职业发展的方向，部分学员特申请退款服务。了解到学员们的需求，龙德在线教育培训机构优化退费服务体系，特给予以下公示：

　　1.1 学员自完成报名并开通课程后，向龙德在线教育申请解除培训协议的，非龙德在线教育主观原因，如个人原因、考试政策原因、报考资格不符或不可抗力因素等，由于培训课程以网络形式提供并展示的特殊性，课程一旦开通，成本已经产生且无法退换，龙德在线教育不接受退费申请。

　　1.2 学员自完成报名后，向龙德在线教育申请解除培训协议的，经核实属于龙德在线教育主观原因导致培训协议不能履行，除去经由学习账号开通产生的学习注册费不予退还外，龙德在线教育有权在学员缴纳的培训费中扣除必要的成本支出，将剩余培训费用无息退还学员。必要的成本支出有两种计算方式，取计算结果较高者，第一种按照已完成课时占总课时比例乘以培训费计算（已完成课时以课程记录为准，无论学员是否实际全程参加），第二种按自报名起累计学习天数占基础服务期比例乘以培训费计算。

　　1.3 已修满基础服务期（基础服务期开始于学员完成报名日，结束于学员报名后第一次考试日）课程的学员，因为龙德在线教育已经履行完培训协议的课程服务，所以无论何种原因申请解除培训协议，龙德在线教育有权拒绝退款学员任何费用。

　　学员应向龙德在线教育申请退费，龙德在线日内为学员提供退费处理方案。退费流程规则以龙德在线网校平台公布的为准，未尽事宜应由双方协商解决。

　　在北京龙德天成教育科技有限公司总部，“服务第一”提醒着每一位龙德在线的教职员工，好的服务不仅是对学员的态度，更是对学员的责任心，公司将继续优化课程服务体系，满足市场需求。

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